Умови обміну та повернення товарів у магазині miramax_matras
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (Стаття 9), ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
Важлива специфіка для ортопедичних матраців та топерів:
Матрац відноситься до категорій товарів, що мають прямий контакт із тілом людини (засоби особистої гігієни). Тому процедура повернення має суворі обмеження:
- Стандартні розміри матраців підлягають обміну або поверненню, лише якщо:
- Товар не був у використанні, немає слідів експлуатації (плям, заломів, потертостей).
- Повністю збережено цілісність заводської вакуумної або поліетиленової упаковки! (Якщо захисна плівка розкрита, розірвана чи знята — матрац поверненню НЕ підлягає).
- Збережено всі ярлики, вшиті етикетки та розрахунковий документ (чек), виданий разом із товаром.
- Матраци та топери індивідуальних розмірів (виготовлені фабрикою на замовлення за вашими персональними параметрами, що відрізняються від стандартної розмірної сітки сайту):
- Згідно з законодавством України, товари, виготовлені під індивідуальне замовлення, НЕ підлягають обміну чи поверненню належної якості (якщо вони не мають заводського дефекту чи браку).
Рекомендація від miramax_matras: перед тим, як робити замовлення: заміряйте ширину і довжину спального місця в ліжку або в дивані. Важливо: не габарити ліжка чи дивана, а конкретно спального місця.
Перед тим, як зняти плівку, переконайтесь, що ви отримали необхідний розмір, перевіривши розмір на етикетці виробу, або замірявши самостійно.
Порядок оформлення повернення:
Для ініціації повернення зателефонуйте нашому менеджеру. Транспортні витрати на доставку матраца належної якості назад на склад постачальника оплачуються покупцем згідно з тарифами перевізника. Повернення коштів здійснюється на рахунок покупця протягом 7-10 робочих днів після перевірки технологом цілісності пакування на складі.